Z11手机版欢迎页面的入口，最近有不少用户反馈说找不到了。这里把当前还能用的几种方式整理出来，按顺序试就行，一般前两步就能解决。
先确认访问的是官网入口
Z11的欢迎页目前只挂在品牌官网上，没有单独做APP或者小程序。所以第一步是打开浏览器，直接输入官网地址。如果你记不清具体域名，用搜索引擎搜“Z11官网”也行，认准结果里带“官方”标识的那条链接。
需要提醒一下，有些第三方站点会做相似页面，界面看着像，但点进去是活动推广页，不是我们要找的欢迎入口。判断标准很简单：官网首页底部会有备案号和客服联系方式，第三方镜像站通常没有。
手机端的两种进入方式
方式一，从首页顶部入口进。打开官网后，页面最上方有一排导航栏，往右滑或者点右上角的菜单图标，展开后能看到“欢迎”或“新手引导”这一项。点进去就是欢迎页，一般会包含使用说明和常见问题汇总。
方式二，从底部悬浮按钮进。官网首页右下角有个圆形图标，颜色比较显眼，点开会有“欢迎页”“帮助中心”“在线客服”几个选项。如果这个按钮没出现，可能是浏览器拦截了弹层，检查一下地址栏右侧有没有拦截提示，允许一次就好。
入口打不开时的排查步骤
- 先刷新页面。有时候是加载缓存的问题，尤其是用手机自带浏览器时，下拉刷新或点地址栏的刷新按钮都行。
- 切换网络。Wi-Fi和移动数据之间换一下，部分网络环境会限制官网的部分功能加载。
- 换浏览器试。如果用的是第三方浏览器，建议换回手机自带的浏览器，兼容性最好。Chrome、Safari也都可以，但某些国产浏览器会默认开启广告过滤，可能把欢迎页的弹窗误拦了。
- 清除该网站的缓存数据。在浏览器设置里找到“清除浏览数据”，只勾选“缓存的图片和文件”就行，不用清cookie。
以上四步都试过还是进不去，那可能是官网在维护，或者你的账号所在地区暂时限制了该入口。这时候可以直接在官网首页找“在线客服”按钮，留言说明“欢迎页打不开”，客服那边会给你一个临时链接。
进入欢迎页之后看什么
欢迎页主要包含三块内容：账号绑定指引、基础功能演示、常见问题解答。如果你是新用户，建议把账号绑定那部分看完，因为后续很多操作（比如进度同步、积分累计）都依赖这一步。老用户的话，直接看问题解答就行，不用从头翻。
目前Z11的欢迎页入口是正常的，官方没有公告说要关闭。如果你在某个时间点突然打不开，多半是上面说的缓存或网络问题，按步骤排查基本都能恢复。实在不行，走客服通道是最快的。
